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Come preparo il prodotto e l’imballo per il reso?
Per consentirci di gestire il reso in modo rapido e sicuro, il prodotto deve essere preparato con molta cura.
Ti chiediamo di:
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utilizzare preferibilmente l’imballo originale (scatola, protezioni interne, sagome, buste);
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inserire tutti gli accessori e la dotazione ricevuta (cavi, telecomando, alimentatore, manuali, adattatori, piedini, ecc.);
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proteggere bene il prodotto per evitare urti o danni durante il trasporto;
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chiudere il pacco con nastro da imballaggio resistente;
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applicare all’esterno del collo la LDV/etichetta di spedizione che ti invieremo;
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rimuovere eventuali vecchie etichette di spedizione già presenti.
Importante: se possibile, non applicare nastro o etichette direttamente sulla confezione originale del prodotto. In questi casi, usa un imballo esterno di protezione.
Un imballaggio corretto aiuta a evitare danni, ritardi nella verifica e problemi nella gestione del rimborso. Se hai dubbi (ad esempio per diffusori, amplificatori, giradischi o altri prodotti delicati), contattaci prima del ritiro: ti daremo indicazioni specifiche.
FAQ della stessa categoria
Certo! Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per attivare un reso. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Una procedura semplice e trasparente per la massima soddisfazione del cliente.
Semplice, invia una email a shop@electrosoundmangione.it, inserisci come oggetto il tuo numero di ordine es: "XXXXXX Richiedi reso". Riceverai un modulo pre‑compilato da allegare al pacco. Dopo verifica, riceverai le istruzioni per spedire il reso con costi aggiuntivi che verranno calcolati in fase di verifica.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e comprendono anche i costi assicurativi: una volta calcolate, ti forniremo un’etichetta pre‑pagata da applicare sul collo da ritirare.
Appena il reso arriva al nostro magazzino, controlliamo la merce entro 3–5 giorni lavorativi. Un nostro tecnico controllerà le condizioni del prodotto, l'interezza della confezione e degli accessori di dotazione. Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
